No dia 30 de novembro, o jornal Valor Econômico publicou o especial Serviços Digitais, com uma série de matérias sobre como as empresa estão otimizando suas vendas por meio da tecnologia e também sobre as mudanças no comportamento do consumidor, que têm facilitado e aumentando o desempenho dos negócios online. Na reportagem "Aumenta a oferta de serviços financeiros pelo varejo", assinada pela jornalista Kátia Simões, foi abordada a estratégia das varejistas em oferecer uma experiência completa aos seus clientes, tendo a tecnologia como pano de fundo. O conteúdo contou com a análise de Roberto Wajnsztok, sócio-diretor da Gouvêa Consulting.
Segundo a reportagem, desde que lançou em outubro a Leroy Merlin Pay, plataforma de serviços financeiros, em parceria com a Pefisa - fintech da Pernambucanas -, a Leroy Melin já contou com a adesão de 20 mil pessoas. A matéria explica também que há décadas a parceria entre instituições financeiras e varejistas tem gerado resultados para ambos os lados.
O executivo da Gouvêa Consulting explica que diferente do que ocorria no passado recente, o dinheiro agora está na conta do varejo. "O varejista tem a base de visitantes e compradores, enquanto a instituição financeira tem produtos que podem aumentar a receita gerada ou até ser responsável pela conversão de uma visita em pedido”, afirma.
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