Da moda aos dados: O Caso da Sly Wear e Gouvêa Fashion Business

Por:
Kate Moraes
Data:
8/5/2024

Da moda aos dados

Com 1.200 pontos de vendas multimarcas e 30 anos de história, a confecção Sly Wear usou dados para aprimorar o atendimento,qualificar pontos de vendas e otimizar processos. Para levar a experiência do cliente atacadista a novos patamares, a consultoria Gouvêa Fashion Business criou uma área tática para a empresa catarinense.  

A Sly Wear é uma marca de roupas feminina 100% nacional, que tem sede em Brusque, em Santa Catarina, opera no atacado e possui mais de 1.200 pontos de vendas multimarcas e uma loja própria.

A empresa realiza suas vendas por meio de representantes comerciais e, após fazer uma mudança de perfil de preço médio e de produtos da coleção, viu a necessidade de inovar e fortalecer sua equipe de vendas.

Junto com a consultoria da Gouvêa Fashion Business iniciou a reestruturação da área Comercial de atacado da marca e encontrou novas oportunidades de melhorias.

Mudanças que exigem mudanças

No diagnóstico da empresa, a Gouvêa Fashion Business identificou que a Sly Wear realizou uma alteração na mudança do perfil de preço médio e de portfólio de produtos na coleção e isso resultou em rupturas com os distribuidores e revendedores multimarcas.

A consultoria iniciou uma qualificação e seleção de pontos de venda(PDV), que fizessem sentido com o novo posicionamento e preços da marca no País.

Uma equipe em busca de reinvenção

Com uma equipe e liderança de vendas atendendo todo o Brasil, a Gouvêa Fashion Business precisou atuar na mentoria e treinamento do time, buscando qualificação e melhoria no atendimento.

Uma área de Inside Sales de venda direta foi criada para otimizar e dar eficiência no atendimento da carteira de clientes. Com a utilização de tecnologia e uma metodologia eficiente, a empresa otimizou o uso de ferramentas de comunicação com o cliente.

A Gouvêa Fashion Business tem contribuido bastante em relação à estruturação das frentes do comercial no atacado. Fora as informações de mercado, informações atualizadas para a tomada de decisões - Taiana Groh - Gerente de RH da Sly Wear

Criando a cultura de dados

Dados transformam atividades. Com a necessidade de ter mais controle das atividades em seus processos, a Sly Wear implantou pesquisa NPS para avaliar seu desempenho. Além disso, criou, com apoio da Gouvêa Fashion Business, o dashboard de vendas, faturamento e desempenho de produtos. Com o acompanhamento de indicadores, uma área específica para cuidar disso foi desenvolvida.

Resultados relevantes para os negócios

Redução da dependência do representante comercial, otimização e aumento da eficiência ao atendimento de clientes, controle e assertividade nas decisões e a evolução da liderança e equipe de vendas são alguns dos ganhos dessa parceria de sucesso da Sly Wear com a Gouvêa Fashion Business.

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