Aproximando Telha Norte do Consumidor

Por:
Gouvêa Consulting
Data:
25/7/2023

NOME: Grupo Saint Gobain / Telhanorte

SETOR: Varejo

SEGMENTO: Material de Construção

LOCALIZAÇÃO: São Paulo - SP

PRODUTOS: Material de Construção e acabamentos

OUTRAS: 46lojas, além do e-commerce com mais de 40 mil itens.

Desafios e oportunidades

Um formato mais próximo do consumidor, com um tamanho compacto, inteligente e conveniente que agrega serviços e integração com a plataforma online. Um novo formato que oferece a solução completa para quem precisa de ajuda para pensar, executar e otimizar sua obra.

Quando iniciamos o projeto nos deparamos com uma realidade de grandes marcas focadas em reformas e construção que possuem lojas extensas chamadas de home centers. Essas lojas ficam localizadas nas grandes avenidas e vias de acesso das cidades, muitas vezes distantes do coração do bairros, o que impede o fácil acesso a pé ou em trajetos cotidianos de conveniência. Esse modelo muitas vezes não está próximo do cliente e exige uma locomoção mais longa, além de uma jornada de compra que demanda tempo e conhecimento técnico dos produtos.

O desafio: Como propor um novo formato de loja com equilíbrio entre legado e inovação?

Objetivos do projeto

O conceito foi então criado para suprir a carência por estabelecimentos menores, localizados dentro dos bairros e que atendam aos consumidores com boa variedade de produtos, praticidade e serviços.

Resultados e benefícios conquistados

A loja é funcional e feita para os consumidores alvo sem perder elementos de diferenciação da marca.

Todas as mudanças da marca e da cultura Telhanorte estão concretizadas no conceito da loja: Inovação, digitalização, experiências relevantes e integração de canais são alicerces do novo varejo.

A primeira loja foi inaugurada em outubro 2019 com 250 m2  e quase 3000 produtos e ainda a modalidade de prateleira infinita, onde o consumidor escolhe qualquer produto do portfólio na loja e retirar na unidade desejada ou receber em casa.

Outro diferencial são os serviços oferecidos, como projetos em 3D gratuitos para os ambientes e totens da Getninjas nas lojas onde os clientes poderão fazer orçamentos e contratar profissionais pela plataforma, além do aluguel de ferramentas.

Destaques

Gamificação Transforma Treinamentos no Grupo Boticário: Conheça a Plataforma da Benkyou

No universo dinâmico da educação corporativa, o Grupo Boticário está liderando uma revolução com o Connect, seu Programa de aprendizagem gamificado e conectado, desenvolvido na plataforma gamificada de treinamentos da Benkyou, empresa da Gouvêa Ecosystem.
Leia mais

Retail Trends Pós-NRF Ásia Pacific: Lições da Ásia para o Varejo Global

Marcos Gouvêa, diretor-geral da Gouvêa Ecosystem, compartilha insights sobre o impacto da tecnologia digital e da inovação no cenário varejista asiático no Retail Trends Pós-NRF Ásia Pacific.
Leia mais

O Globo: Sete em cada dez brasileiros com mais de 50 anos compram online pelo menos uma vez ao mês

A pesquisa "Diversa idade", realizada pela Globo, foi lançada no Digitail Conference. Estudo indica que 92% dos brasileiros +50 acessam à Internet.
Leia mais

Diário do Comércio: Shein e Shopee garantem que nacionalização das vendas é prioridade

No último dia 27, o Diário do Comércio publicou a matéria sobre as apresentações de Shein e Shopee no Digitail Conference da Gouvêa Experience.
Leia mais

Valor: Por que o interesse crescente pelo consumo consciente vem crescendo e como isso afeta as empresas

Na reportagem de Claudia Penteado, Karen Cavalcanti, sócia-diretora da Mosaiclab, comenta sobre o comportamento do consumidor e sua dicotomia
Leia mais

Especialista da PetFuture, empresa da Gouvêa Ecosystem, comenta fusão de Petz e Cobasi

André Ferreira, sócio-diretor da PetFuture, analisa acordo de fusão de Petz e Cobasi em matérias da imprensa.
Leia mais

Ultimas postagens

Gamificação Transforma Treinamentos no Grupo Boticário: Conheça a Plataforma da Benkyou

No universo dinâmico da educação corporativa, o Grupo Boticário está liderando uma revolução com o Connect, seu Programa de aprendizagem gamificado e conectado, desenvolvido na plataforma gamificada de treinamentos da Benkyou, empresa da Gouvêa Ecosystem.

Leia Mais

As 4 principais tendências de saudabilidade da Naturaltech 2024

Bruna Pavão, sócia-diretora da SaudaBe, empresa da Gouvêa Ecosystem, esteve presente na Naturaltech e compartilhou insights valiosos sobre o que está moldando o futuro da saudabilidade.

Leia Mais

Retail Trends Pós-NRF Ásia Pacific: Lições da Ásia para o Varejo Global

Marcos Gouvêa, diretor-geral da Gouvêa Ecosystem, compartilha insights sobre o impacto da tecnologia digital e da inovação no cenário varejista asiático no Retail Trends Pós-NRF Ásia Pacific.

Leia Mais

Mercado Foodservice Brasileiro: tamanho, expectativas e razões para o crescimento

O termo Foodservice é utilizado para definir toda a cadeia da alimentação preparada fora do lar. Indústrias, distribuidores, atacadistas e operadores de todos os tipos das redes aos independentes, como restaurantes, padarias, confeitarias, cafeterias e bares.

Leia Mais

FALE CONOSCO

Fale com um de nossos especialistas e descubra o universo de possibilidades e inovação que a Gouvêa Ecosystem pode oferecer ao seu negócio.

Obrigado! Recebemos o seu contato!
Oops! Algo deu errado, tente novamente!